Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2024. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen van gebruikers van onze online gokdiensten. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit beleid en de verwerking van uw gegevens zoals hierin beschreven.

Gegevensverzameling en Verwerking

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze gokdiensten te kunnen aanbieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder de Nederlandse wetgeving. De verzameling gebeurt op verschillende momenten tijdens uw gebruik van onze platform.

Identificatiegegevens zoals volledige naam, geboortedatum, adres en contactinformatie
Verificatiedocumenten inclusief identiteitskaart, paspoort of rijbewijs
Financiële informatie betreffende betaalmethoden, transactiegeschiedenis en spelgedrag
Technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en apparaatgegevens
Spelactiviteiten inclusief inzetten, winsten, verliezen en speelpatronen
Communicatiegegevens van correspondentie met onze klantenservice

Alle gegevens worden verzameld met uw expliciete toestemming of op basis van wettelijke verplichtingen. Wij verwerken geen gegevens van personen jonger dan 18 jaar en hanteren strikte leeftijdsverificatie volgens Nederlandse regelgeving.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme bedrijfsdoeleinden en om te voldoen aan regelgevingsvereisten in Nederland. Elke verwerking heeft een specifieke rechtsgrondslag en wordt uitgevoerd binnen de grenzen van de wet.

Accountbeheer en gebruikersidentificatie voor toegang tot gokdiensten
Leeftijds- en identiteitsverificatie conform KSA-regelgeving
Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
Implementatie van verantwoord gokken en zelfuitsluitingsmaatregelen
Fraudepreventie en beveiliging van accountactiviteiten
Naleving van anti-witwasregelgeving en rapportageverplichtingen
Klantenservice en technische ondersteuning
Verbetering van diensten en gebruikerservaring

Marketing en promotionele communicatie vindt alleen plaats met uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit invloed heeft op andere diensten.

Gegevensopslag en Bewaartermijnen

Wij hanteren specifieke bewaartermijnen voor verschillende categorieën persoonlijke gegevens, gebaseerd op Nederlandse wetgeving en bedrijfsvereisten. Alle gegevens worden veilig opgeslagen op servers binnen de Europese Unie.

Accountgegevens en identificatiedocumenten worden bewaard gedurende de gehele periode van uw account plus vijf jaar na sluiting. Deze termijn is vereist voor compliance met financiële regelgeving en mogelijke geschillen.

Transactiegegevens worden zeven jaar bewaard conform boekhoudwetgeving
Spelgeschiedenis en weddinggegevens worden vijf jaar gearchiveerd
Communicatielogboeken worden drie jaar bewaard voor kwaliteitsdoeleinden
Technische logs en beveiligingsgegevens worden één jaar opgeslagen
Marketinggegevens worden verwijderd bij intrekking toestemming

Na afloop van de bewaartermijn worden alle gegevens veilig en permanent verwijderd uit onze systemen, tenzij langere bewaring wettelijk verplicht is.

Gegevensbeveiliging en Bescherming

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van gegevens te voorkomen.

SSL-encryptie voor alle datatransmissie tussen uw apparaat en onze servers
Geavanceerde firewalls en intrusion detection systemen
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door externe specialisten
Strikte toegangscontroles en authenticatie voor werknemers
Automatische back-upsystemen met encryptie van opgeslagen gegevens
Incident response procedures voor snelle reactie op beveiligingsincidenten

Alle werknemers met toegang tot persoonlijke gegevens ondertekenen geheimhoudingsverklaringen en ontvangen regelmatige training over gegevensbescherming en privacy.

Uw Rechten en Controle

Als gebruiker heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen met onze privacy officer.

Recht op inzage van alle verwerkte persoonlijke gegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op vergetelheid onder specifieke omstandigheden
Recht op beperking van verwerking in bepaalde situaties
Recht op dataportabiliteit voor overdracht naar andere dienstverleners
Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingsdoeleinden
Recht om toestemming in te trekken zonder gevolgen

Verzoeken worden binnen één maand behandeld en uitgevoerd, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen. Bij complexe verzoeken kan deze termijn met twee maanden worden verlengd.

Cookies en Tracking Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieën om functionaliteit te bieden, prestaties te analyseren en uw ervaring te personaliseren. U heeft controle over de meeste cookies via uw browserinstellingen.

Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor basisfunctionaliteit zoals inloggen, beveiligingsfeatures en het onthouden van spelvoorkeuren. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat dit de werking van onze diensten beïnvloedt.

Functionele cookies voor gebruikersvoorkeuren en accountfuncties
Analytische cookies voor websitestatistieken en prestatieoptimalisatie
Beveiligingscookies voor fraudedetectie en accountbescherming
Sessiecookies voor tijdelijke opslag tijdens uw bezoek

Marketing cookies worden alleen geplaatst met uw expliciete toestemming en kunnen worden beheerd via onze cookie-instellingen. Third-party cookies van partners worden gebruikt voor betaalverwerking en spelcontent, onder strikte privacy voorwaarden.

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via onze klantenservice. Wijzigingen in dit beleid worden gecommuniceerd via e-mail en op onze website.